T様（輸出入販売、海外進出コンサルティング業経営）

T様は、日本企業の東南アジア進出支援やイベント企画など、幅広い事業を展開する企業を経営されています。事業の一環として、日本の食品や雑貨などの商品を東南アジアへ輸出するプロジェクトを運営されています。顧客ターゲット層は東南アジア在住の現地の方々。そこで必要になったのが、現地で注文を受けるための電話番号と電話番でした。T様の普段の生活拠点は日本。ご自身が日本にいながら、現地でオフィスを実際に運営するのは難しい・・そこで、イーブロの電話秘書サービスをご利用いただくことになりました。

イーブロを選ばれた理由は、

• 東南アジア現地の電話番号が簡単なプロセスで取得できる
• 取得した電話番号を公開できる
• 日本語と英語に加え、タイ語ネイティブの電話秘書スタッフがいる

という点でした。

イーブロ提供のお電話番号は、お客様のご注文受付用の番号として公開されているため、現地のお客様は直接この番号に電話をかけられます。イーブロの電話秘書は、ご注文内容とお客様情報などを注意深く聞き取り、即座にT様にEメールでお知らせしています。

電話番号を公開してから約2年。ご注文やお問い合わせのお電話の件数は増え続け、1日に20件ほどの注文が入る日もあります。最初はベーシックパッケージからご利用を開始されたT様ですが、件数が増えてきたため、現在はプレミアムパッケージをご利用いただいています。プレミアムパッケージは、お電話1件あたりのサービス料金が最も低く設定されていますので、電話件数の多いお客様におすすめです。

今後とも、電話秘書スタッフ一同、さらに気を引き締めてT様のビジネスのお手伝いをさせていただきます！