独立当初に別の電話代行会社を利用していましたが、対応に時間がかかることが多く、またこちらの希望に合わせた対応をしてもらえなかったりといった問題がありました。
今回事務所の経営が軌道に乗ってきたこともあり、電話件数も増えてきたため、きちんと対応してくれそうな会社を探していたところ、イーブロさんを知り合いからご紹介いただきお願いすることにしました。アフターサポートがしっかりしているし、急なお願いに対しても融通がきくので、とても助かっています。
当社のオペレーターが貴社の社員として丁寧に電話対応
士業の方々や個人事業主様向けに、英語を含む多言語対応の電話代行・秘書代行サービスを提供しています。
イーブロの電話代行サービスなら、ビジネスチャンスを逃しません。当社のオペレーターが貴社名でお電話を受け、転送や折り返しのご連絡・ご予約等の受付まで丁寧に対応します。20年以上の実績と各業界に応じた柔軟な対応がお客様から高く評価されています。本業に集中していただき電話対応は私たちにお任せください。
ebuero の過去20年の実績と経験に裏打ちされたサービス
プロのオペレーターによる安心の対応品質 - 20年におよぶ電話秘書サービスの実績
きめ細やかなサービス - 親しみやすくかつ丁寧な対応でお客様ののお電話に対応しいたします。
業務の効率化 - 電話対応をお任せいただくことで、お客様は本業に集中することができます。
柔軟な電話対応体制 — 営業時間やご希望に応じて、最適な対応を提供します。
本業に集中し、 電話対応はお任せください
イーブロの電話秘書代行サービスでは、定期的な研修を積んだ経験豊富な秘書スタッフが貴社の名前でお電話を受け、通話内容を伝達し対応を行います。料金プランに応じてご担当者に転送、スケジュールの調整を行うなどの作業をお客様に代わって対応いたします。業界をリードするセキュアなシステム環境により、確実にお客様宛てのお電話に対応し、ビジネスチャンスを逃しません。さらに、ネイティブスピーカー（英語、ドイツ語、フランス語、イタリア語、スペイン語）による多言語対応も可能です。
- 無料トライアル期間あり
- 自由自在のコスト管理
- スケジュール調整
- 予約・注文受付サービス
人件費の削減と顧客満足度アップを実現するサービス
電話代行サービスとは
電話代行サービスとは、お客様にかかってくる電話を専門研修を受けたオペレーターが代わりに対応するサービスです。主な内容は以下の通りです。
- お客様あてに掛かってくる電話を代行して受けること
- 応対内容をメールなどで即座に報告すること
このようなサービスには、ご利用する企業様にとって多くのメリットがあります。
- 電話対応専任のスタッフを雇う必要がなく、人件費を削減できる
- 重要な伝達事項の連絡もれや新規の問い合わせの取りこぼしを防ぐ
- お電話を掛けてくる方にきちんと対応できるため、企業イメージの向上につながる
- 優先順位の低い電話に時間を取られず、重要な連絡事項にだけ集中できる
これらのメリットから、事務所で電話応対をする従業員を雇用する余裕のない企業や、起業間もない事業主などに幅広く利用されています。
メールやチャットが一般化した現在でも、電話による直のコミュニケーションは欠かせない場面が多く、電話秘書代行サービスは重要な役割を果たしています。
サービスへのお問い合わせはこちらから
電話秘書代行サービスについて興味はあるが、いまいちシステムがよくわからない。。。そんなことはありませんか？ まずはお気軽にご相談ください。イーブロの担当者が丁寧にご説明、サポートいたします！
お客様のニーズに合わせた高品質な電話秘書代行サービス
イーブロの電話秘書代行サービスの主な特徴
私たちのプロフェッショナルな電話秘書代行サービスは、お客様の困ったこと、やっかいなことを解決するという姿勢で柔軟にサービスをカスタマイズいたします。お客様一社ごとにご希望のご挨拶方法からスケジュール管理、多言語での対応まで、お客様がいつでも満足いただけるようサポートします。
リアルタイムで通話内容のお知らせ
お電話終了後に内容の詳細を通話メモとして、ご希望の宛先にメールでお送りします。受電する通話内容の種類によってあらかじめどういった情報を聞き取る必要があるのかお伺いしておきますので、簡潔な情報がまとまったメモをお届けします。
ご注文・ご予約受付
ご注文やご予約の受付もスムーズに対応いたします。お電話を受けた際に必要な情報を迅速に伝達し、業務の効率化をサポート。あらかじめ必要な情報を共有していただき、安心して受注・予約対応をおまかせください。
お電話の転送対応
会議中や休暇中、急な不在時なども安心です。事前に設定いただいた条件に基づいて、すべての通話、特定のお問い合わせ、重要な顧客からの電話のみを転送することも可能です。
多言語対応の秘書代行サービス
海外に顧客をお持ちの場合でも安心。英語、フランス語、イタリア語、スペイン語、カタルーニャ語、スイスドイツ語、オランダ語など、各国のネイティブスピーカーによる対応が可能です。外国語話者の方からのお電話の場合も母国語で対応することができ、安心していただけます。
ご希望の市外局番で電話番号を提供
固定電話番号が必要なお客様には、ご希望に合わせて首都圏および関西圏の１０局番ある市外局番からお選びいただけます。対外的に使用する代表番号としての使用が可能です。
従業員の方向けにサブアカウントをご用意
お客様が開設するメインアカウントで一旦お受けした電話を、内容に応じてサブアカウントに振り分け、社内の適切な部課署またはご担当者様に転送、または通話メモをお送りすることも可能です。
対応業種
あらゆる業種に対応した信頼の電話秘書代行サービス
イーブロの電話秘書代行サービスは、あらゆる業界のビジネスに最適化したソリューションを提供します。
忙しい医師の方、不動産業の方、成長中のスタートアップ企業まで、業界特有のニーズに合わせたプロフェッショナルな電話応対で、大切なお電話を逃さず、顧客満足度のアップに貢献します。
スケジュール調整や多言語対応など、業界別の活用方法をご覧ください。
ebuero の過去20年の実績と経験に裏打ちされたサービス
プロのオペレーターによる安心の対応品質 - 20年におよぶ電話秘書サービスの実績
きめ細やかなサービス - 親しみやすくかつ丁寧な対応でお客様ののお電話に対応しいたします。
業務の効率化 - 電話対応をお任せいただくことで、お客様は本業に集中することができます。
柔軟な電話対応体制 — 営業時間やご希望に応じて、最適な対応を提供します。
お客様の声・導入事例
イーブロをご利用中のお客様からの声
最初イーブロさんをご紹介いただいたときは、電話秘書サービスといった業種があることを知らなかったので正直言って半信半疑でした。ただ私たちは規模が小さい事務所ですので、受付スタッフや事務員を雇うことが難しい時期だったこともあり、まずは無料期間だけでも試してみようと思い申し込みました。利用開始から数ヶ月経ちその間何度か新規顧客からのお問い合わせがありましたが、きちんと対応していただいたおかげもあり、いくつか案件につなげることができました。自社スタッフのように対応も細やかで人件費削減もでき、とても満足しています。
自宅で開業し、今はほぼ１人で事務所を運営しています。ご相談者からの問い合わせはいつ連絡が入るかわからないため、常に対応できる状態であるのが理想なんですが、自分だけなので外出や打ち合わせなど、どうしても電話に対応できないことがあります。帰宅時にたまった不在着信を見て、新規の依頼者だったのでは…といった気持ちになることもしばしば。そんな中ネット上の広告を見てイーブロさんを知り、お願いする運びとなりました。料金プランもリーズナブルだと思える価格で導入も簡単でした。お客様からの評判もよいので満足しています。
日頃からクライアントとの打ち合わせや外出が多く、電話に出られないことが課題でした。誰か事務所に常勤する人を雇おうかと考えていたところ、同じ税理士である知り合いから電話秘書代行サービスのイーブロさんの話を聞き、取り合えずと思い連絡を取って話を聞いてもらったのが始まりです。今では安心して外出もできますし、電話応対自体もきちんとしてもらっているのを感じます。新規相談件数も増え、導入して本当によかったと思います。